Ответим на все Ваши вопросы

Срок возврата денег за товар по закону

срок возврата денег за товар по закону

Соответственно, если магазин тянет время, можно требовать неустойку за все просроченные дни, в том числе субботы и воскресенья.

Получить уплаченные за товар деньги можно двумя способами:

  • Наличными. В этом случае обычно проблем не возникает. Возврат чаще всего проводится сразу после предъявления требований, если товар действительно имеет дефект или не соответствует требуемым характеристикам.
  • С помощью банковской карты. Если покупка оплачивалась безналичным расчетом, вернуть за нее деньги сложнее. Проблемы возникают, так как деньги проходят через посредников – это банк, установивший терминал, ил иная платежная система. Однако и в этом случае сроки возврата денег за товар остаются неизменными: если средства не были перечислены на ваш счет в течение трех или десяти дней, требуйте уплату неустойки.

Содержание:

Срок возврата денег за товар на банковскую карту закон

Необходимость возврата товара продавцу – довольно частое явление в практике потребителей.

При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги.

Этими действиями они нарушают закон, поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

к содержанию ↑

Законодательные нормы

Регламент процедуры содержится в статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

Срок возврата денег за товар по закону о правах потребителей

имеют существенные различия. Законом предусмотрена возможность возврата средств за оба вида товара, но при некоторых обстоятельствах вернуть потраченные средства невозможно.

Наиболее часто встречаются следующие ситуации:

  1. Возврат по первому требованию происходит при наличии явных недостатков в простых товарах длительного пользования, предметах обстановки жилья, товаров для спорта и отдыха и др.
  2. Возврат после проведения экспертизы производится при наличии дефектов в технически сложных товарах.
  3. Возврат невозможен, если товар испорчен по вине самого покупателя или после гарантийного срока.

Во время гарантийного срока на использование товара вернуть его можно только при наличии следующих дефектов:

  1. Заводские недостатки непродовольственных товаров.

Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей

О защите прав потребителей», у магазина есть десять дней для возврата гражданину средств за товар с производственным дефектом. Способ расчета с покупателем такой же, какой был использован при оплате товара.

Важноimportant
В случае безналичной оплаты последний сообщает реквизиты банковской карты.

Желая получить денежные средства наличными или на карту, укажите это в письменной претензии с требованием возврата товара. Десятидневный срок может быть продлен, если у продавца возникнут сомнения в заводском происхождении дефекта.

Учтите! В случае назначения экспертизы покупатель вправе на ней присутствовать.


Ее цель – установить причину появления недостатка в товаре.

Срок возврата денег за товар по закону

В большинстве случаев, такая проверка занимает от 10 до 30 минут, после чего клиенту возвращают стоимость покупки.

Сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества

Деньги вернут в течение 10 дней после экспертизы, если товар некачественный

Статья 22 ЗоЗПП обязывает магазин вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в течение 10 календарных дней после возвращения товара в магазин.

Чаще всего возврат денег производится в форме перечисления на банковский счёт или карту, номер которой сообщил покупатель.

Если вы желаете получить деньги наличными или иным способом, это следует указать в претензии на возврат товара.

В этом случае вы имеете право присутствовать при проведении независимой экспертизы, которая и установит причину поломки.

Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей на карту

Например, в микроволновую печь ставилась металлическая посуда, а это запрещено по инструкции;

  • Использования не по назначению. Например, потребитель решил на телевизионной антенне сушить носки, из-за чего она перестала выполнять свои функции;

Если случай не будет признан гарантийным, продавец не будет устранять их за свой счет или возвращать деньги.

  • Форс-мажорных обстоятельств.


    Инфоinfo
    Например, при доставке водным транспортом, случился шторм, из-за чего пострадало качество товара. Продавец не мог контролировать природную стихию, вины здесь его нет;
  • Когда, при самовывозе покупатель неправильно перевозил товар.

Например, не закрепил его, и возникли повреждения от ударов;
  • Если, покупатель не соблюдал условия хранения товара.
  • Читайте также в нашей статье, как правильно написать исковое заявление в суд, чтобы вам вернули денежные средства.

    к содержанию ↑

    Какие основания отказа от покупки?

    Вернуть товар можно, если он не выполняет предназначенную функцию.

    А также, когда по субъективному мнению покупателя, он не подходит для его целей.

    Срок возврата денег за товар по закону о защите

    Это произойдет в несколько этапов:

    Сроки рассмотрения заявления на возврат товара ненадлежащего качества

    После подачи жалобы вам обязаны ответить в течение 10 дней. Время ожидания может увеличиться, если товар отправили на экспертизу и последующий ремонт.
    Гарантийный ремонт не должен превышать 45 дней.

    Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей статья

    Данная организация обязана контролировать соблюдение прав потребителей, поэтому её участие зачастую приводит к положительному результату. Сотрудники Роспотребнадзора проведут проверку торговой точки и дадут оценку действиям продавца.

    По итогам проверки торговая организация может быть оштрафована за несоблюдение законодательства.

    Роспотребнадзор не обязан заниматься взысканием средств с продавца, его решения носят рекомендательный характер.
    Но, как правило, большинство торговых организаций после проверки решают вопрос в пользу покупателя.

    к содержанию ↑

    Деньги за сопутствующие расходы

    При отказе продавца вернуть деньги за товар у покупателя может возникнуть необходимости тратить средства на экспертизу, услуги юриста.

    Срок возврата денег за товар по закону о защите прав

    ЗоЗПП.

    Если мощности, рекомендованной продавцом или консультантом, оказалось недостаточно для создания нужной покупателю температуры, то это товар ненадлежащего качества.

    Если любая из функций устройства не работает или работает неправильно, это товар ненадлежащего качества.

    Если устройство неоднократно ломалось в гарантийный срок (потребитель не мог из-за поломок пользоваться товаром больше 30 дней в течение года), это товар ненадлежащего качества. Это написано в статье 18 пункт 1 ЗоЗПП.

    Сроки возврата денег за товар надлежащего качества

    Статья 25 ЗоЗПП позволяет покупателю в течение 14 календарных дней отказаться от приобретённого товара и вернуть его в магазин.

    В этот срок работники магазина должны проверить товар и убедиться в том, что он не потерял статуса «нового», то есть не имеет повреждений или следов использования.

    Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей 3 дня

    Хорошим шагом будет обратиться перед этим к юристу на консультацию.

    Доказательством вашей позиции в суде служит правильно составленное заявление на возврат и письменный документ продавца об отказе в удовлетворении заявления.

    Другие документы, которые могут понадобиться в суде:

    Для грамотного составления иска в суд следует руководствоваться следующими правилами:

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *