Ответим на все Ваши вопросы

Расторжение потребительского кредита при возврате товара

расторжение потребительского кредита при возврате товара

Дальнейшие действия будут зависеть от заключения эксперта, который установит природу и время возникновения недостатка.

Если вы обнаружите дефект позднее 2 недель, вы вправе будете требовать только ремонт. Исключение – покупка товара с существенным недостатком.

Если же вы купили в кредит технически сложную вещь (машину, холодильник, персональный компьютер, сельскохозяйственную технику), то возврат денег возможен, если недостатки признают существенными (эксперт определит, что их нельзя устранить, либо ремонт будет слишком дорогим и нерентабельным).

Образец жалобы на возврат приобретенного в рассрочку товара

5 июня 2017 года в магазин бытовой техники «Радуга» поступило заявление от гражданина Власова П. Т.

3 месяца назад Власов приобрел в рассрочку холодильник марки Samsung за 35 000 рублей.


После этого пишется заявление на досрочное прерывание договора кредита, поскольку прекратили действовать обязательства между покупателем-заемщиком и магазином.

Сотрудники банка проверят ссудный счет клиента, переплата при досрочном погашении возвращается заемщику через кассу отделения без комиссии за эту операцию. В завершение обязательно нужно взять у финансовой организации документ, подтверждающий отсутствие претензий по расторгнутому договору, а также факт закрытия кредитного счета.

Порядок действий после выплаты кредита

Если на момент поломки товара кредит погашен, расторжение кредитного договора при возврате клиентом товара не понадобится. Покупатель берет в банке справку, которая подтверждает, что задолженность по ссуде отсутствует, предоставляет ее магазину и расторгает договор купли-продажи.

Расторжение потребительского кредита при возврате товара

  1. Потребитель решил отказаться от продукта надлежащего качества по индивидуальным причинам (не подошел по размеру, разонравился, передумал и пр.). Подобное разрешено совершать в течение 14 дней со дня покупки товара.
  2. Обнаружен брак в изделии. Обращение возможно в течение гарантийного срока или срока годности, что закреплено п.1 ст. 19 закона № 2300-1. Если гарантийные сроки на товар не установлены, покупатель может предъявить претензию в разумный срок, например в течение 2-х лет, если иной период не установлен договором или законом.

Особенности возврата товара приобретенного в кредит

Основной особенностью возврата или обмена товара, купленного через банк, является то, что продукт не есть собственностью потребителя до момента полного погашения займа.

Данное положение полностью согласуется с нормами статей 13 и 18 Закона, где установлена ответственность продавца в случае продажи потребителю товара ненадлежащего качества в форме обязанности по возмещению потребителю всех убытков, возникших у него в связи с продажей такого товара.

В данном случае, убытками потребителя будут проценты которые он заплатил продавцу, либо банку (в зависимости от того кто предоставляет кредит на покупку товара), однако сюда не включаются штрафные санкции которые потребитель уплачивал в связи с нарушением кредитного договора.

Основной проблемой, с которой сталкиваются потребители, является то, что согласно формулировке п. 5 ст.

Если же кредит на товар предоставляется третьим лицом – Банком – то возникает ряд проблем.

Как уже было сказано, продавец обязан вернуть лишь те суммы, которые потребитель уплатил на момент возврата товара.

Однако в этом случае Банки не расторгают кредитный договор и потребитель оказывается в положении когда он не имея приобретенного товара на руках несет обязательства по погашению кредита, так как в большинстве случаев даже не ставит в известность Банк о расторжении договора купли-продажи.

Как быть в этом случае?

Первое:

При расторжении договора купли-продажи с продавцом можно на основании ст.

Если производится обмен товара, купленного в кредит, то продавец передает потребителю документацию на новое изделие.

  • Потребовать возвращения уплаченных денег за продукт или восполнения недостающей суммы, если производится замена одной продукции на другую при их неравноценной стоимости.

Внимание! Гражданин, вернувший купленную вещь продавцу, расторгает с ним сделку, но при этом продолжает действовать кредитная сделка с банком. Для ее расторжения необходимо обращаться уже в банковскую организацию.

Расторжение договора покупки с банком

Гражданам рекомендуется в кратчайшие сроки обращаться в банк за расторжением займа.

П. 6 закона позволяет потребителям, приобретшим вещь по потребительскому кредиту, рассчитывать не только на возвращение денег за нее, но и за проценты по займу.

Данное правило распространяется только на сделки в рамках потребительских кредитов и касательно некачественной продукции.

В обычных случаях граждане не смогут рассчитывать после расторжения сделок по покупке и кредита на следующие выплаты:

  • товарную страховку;
  • кредитные проценты, если продавцом возвращалось качественное изделие.

Важно! При расторжении кредитного договора банком также не возмещаются заемщикам прочие предоставленные им услуги в рамках кредитной сделки.

Не компенсируются банками просроченные покупателями суммы по кредитным договорам.

Если потребитель не оплатил вовремя начисленный ему банком платеж, то последний налагает на него штраф, который в дальнейшем не возмещается.

В отношении возврата продукта, приобретенного в рассрочку по кредитным договорам, действуют общие правила, но с учетом особенностей. Возвращение сопровождается расторжением не только сделки по покупке, но и кредитного договора с банком.

При этом прекращение первого не означает расторжение второго. Покупателю при данной процедуре необходимо обращаться сначала в магазин, а затем в банковскую организацию.

Заключение

После аннулирования договоров гражданин имеет право на возмещение уплаченных им по займу сумм за исключением процентов.

Уважаемая Валентина! Тут дело не в кредитном договоре — любой запрет на возврат продукции в случае ее плохого качества — вне закона. Вы как потребитель (так как приобретали косметику для личного пользования) имеет право обратиться с претензией в салон, где Вы эту косметику приобрели. прежде чем писать претензию, посмотрите на срок годности товара, может Вам продали товар, срок годности которого истек, это облегчит процедуру возврата денег.

Так, согласно ст. 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Закона о защите прав потребителей(в ред.
Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1.

Также, во время оформления в банке документов о расторжении кредитного договора и возврате какой-то суммы, нужно обязательно уточнить размер своей задолженности по состоянию на текущую дату, поскольку, скорее всего уже успели «накапать» какие-то минимальные проценты. При обнаружении брака товар можно просто сдать назад, в магазин (это возможно лишь в течение гарантийного срока), но кредит при возврате товара не аннулируется.

Обязательно продолжайте выплаты по кредиту!

До момента окончания действия договора не стоит прекращать или уменьшать выплаты по кредиту. Даже в том случае, если товар в течение нескольких месяцев находился в гарантийном ремонте, клиент должен выполнять условия по кредиту в установленном объеме.

Но здесь надо учитывать, что суд будет обращать внимание только на тот период, в течение которого клиентом выплачивалась суда, но товаром он не пользовался по причине его поломки.

Если ни с банком, ни с магазином договориться не получилось…

Если работники банка и магазина не пошли к вам навстречу и не собираются возвращать деньги за товар, приобретенный в кредит, то вам ничего не остается, как попытаться сделать это в судебном порядке. При этом необходимо придерживаться правил подачи иска о возврате товара. В зависимости от стоимости товара и цены иска исковое заявление подают в районный или мировой суд.

Кредитные организации предоставляют покупателям прекрасную услугу выдачи ссуды на приобретение товаров. Но иногда радость обладания кредитной покупкой омрачается ее поломкой, а гарантийный ремонт не всегда решает проблему.

Как быть, с какими требованиями обращаться в магазин и как не платить банку за вещь, которой не пользуешься? Есть ли способ выйти из ситуации расторжения кредитного договора при возврате товара с наименьшими потерями нервных клеток?

Товар, купленный за кредитные средства, не является собственностью покупателя до момента погашения кредита. Формально он принадлежит финансовому учреждению, перечислившему оплату за него.


Договор потребительского займа предусматривает залог приобретаемого товара до момента выплаты кредита.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *